CX BD গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cx bd এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে বলা হয়েছে cx bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ডেটা") সংগ্রহ করে, কেন করে, কতদিন রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

cx bd বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য জানুন যে তাঁর তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ হাতে আছে। এই নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সবাই বুঝতে পারেন।

cx bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হন। আমরা এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

cx bd আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করে তা তিনটি বড় ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা দেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নেওয়া হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

cx bd শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

cx bd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং পরিচয় যাচাই করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও জয়ের অর্থ সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে cx bd উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (অপ্ট-আউট করা যায়)।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

cx bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতারা পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI-র মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং ডেটা পান, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া cx bd অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cx bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্তরে স্তরে তৈরি যাতে একটি স্তর ভেঙে গেলেও পরের স্তর সুরক্ষা দেয়।

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন ব্যবহার হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না, শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত OTP লেয়ার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায়।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজে এবং ঠিক করে।
• লগ মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

কুকি নীতি

cx bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস বা cx bd কুকি ম্যানেজার ব্যবহার করুন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ থাকলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

cx bd আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ই রাখে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত কারণে সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• সাপোর্ট রেকর্ড: গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে cx bd নিরাপদ পদ্ধতিতে ডেটা মুছে দেয়।

আপনার ডেটা অধিকার

cx bd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। cx bd সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cx bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করা সম্ভব নয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য cx bd-এর কাছে থাকলে তা মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তন

cx bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও প্রভাব অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: SMS ও ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে কার্যকরের অন্তত ১৪ দিন আগে।
• সাধারণ আপডেট: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

বর্তমান সংস্করণ কার্যকর হয়েছে: জুন ২০২৬ | সংস্করণ: ২.৪